Telefon Satışında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aylık Taksit Şaşkınlığı

04.09.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında Muğla ili Ortaca ilçesindeki Turkcell bayisi Çağrı Telekomünikasyon’a giderek hattım üzerine telefon almak istediğimi belirttim. Telefonum arızalı olduğu için sadece sim kartım yanımdaydı, personel hattıma kod göndermesi gerektiğini söyleyince sim kartımı aldı ve başka bir cihaza takarak işlemi bu şekilde gerçekleştirdi.

Ben mağazada Redmi 14 Pro model telefonu sordum, ellerinde olmadığını söyleyip bana Redmi Note 15 Pro modelini önerdiler. Oradaki erkek personel cihaz için 15.700 TL civarında bir rakamdan bahsetti ve 3 taksit olacağını söyledi. Konuşma sırasında bu tutarın aylık mı yoksa toplam mı olduğunu netleştirmedi, ben de anlatım şekli nedeniyle cihazın toplam fiyatının 15.000 küsur tl olduğunu düşündüm. Ayrıca cihazın garantisinin ve koruma paketinin bulunduğunu, bunların da fiyata dahil olduğunu özellikle belirtti.

Bu bilgilere dayanarak onay verdim, cihazı alıp sim kartım takılarak telefon orada açıldı. Bayiden ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra, internetten ve sonrasında bayiyi arayarak yaptığım kontrolde, aslında aylık taksitin 15.600 TL civarında olduğunu ve bu rakamın 3 ay boyunca ödeneceğini öğrendim. Yani bana ifade edilen tutarın toplam bedel değil, aylık taksit olduğu ortaya çıktı.

Bu durumun eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Çağrı Telekomünikasyon Ortaca bayisinin bu satış şekli nedeniyle mağdur oldum. Cihazın, kutusu bayide açılmış olsa dahi, bu yanlış bilgilendirme sebebiyle geri alınmasını ve hattıma yansıtılan bu yüksek taksitli işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.