Bayi Ve Turkcell'den Gizli Ödeme Şekli Ve Bilgi Eksikliği

15 Mayıs’ta Avcılar Gümüşpala’daki bir Turkcell bayisinden Redmi Note 15 Pro marka telefonu satın aldım. Telefona ait ödemelerin Turkcell faturama yansıyacağı söylenerek işlem yapıldı. Ancak sonradan öğrendim ki bu ödeme faturaya değil, Akbank, Yapı Kredi gibi anlaşmalı bankalar üzerinden, T. C. Kimlik numarasıyla yapılan bir sistemle alınıyormuş ve kartlarım bu sistemde geçmiyor.

Satın alma sırasında bu durumla ilgili hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı, ödemenin faturadan tamamen ayrı olduğunu ve sadece belirli bankalarla çalıştıklarını bana söylemediler. Şu an bu ödeme için faiz işliyor, ancak ben ne bankalarla uyumlu bir karta sahibim ne de bana alternatif bir çözüm sunuluyor. Bayi ve Turkcell ile görüştüğümde de herhangi bir kolaylık sağlanmadı, kartla ödeme yapamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Benden gizlenen bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan faizlerin silinmesini ve telefon bedelinin Turkcell faturama taksitli şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Satış anında açık ve net bilgilendirme yapılsaydı bu koşullarda asla böyle bir ödeme şekline girmezdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.