to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Suriyeli Olduğum İçin Haksız Ücret Talebi
Şanlıurfa Haliliye’de ikamet ediyorum. Turkcell hattımı kendi üzerime kayıt ettirmek için 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:00 civarında bir Turkcell bayisine gittim. Bu işlem için benden 300 TL ücret istendi ve ayrıca her ay 300–400 TL arasında ekstra para ödemem gerektiği söylendi.
Bu ücretlerin ne olduğu ve hangi resmi işleme dayandığını sorduğumda bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Araştırmalarım sonucunda aynı işlemin normal şartlarda ücretsiz ya da resmi tarifelere göre yapılması gerektiğini, bu şekilde ekstra bir ücret talep edilmemesi gerektiğini öğrendim. Sadece Suriyeli olduğum için benden fazladan ücret talep edildiğini düşünmek beni hem üzdü hem de rahatsız etti.
Yetkililerden bu konunun detaylı biçimde incelenmesini, istenen bu ücretlerin yasal olup olmadığının araştırılmasını ve haksız, ayrımcı bir uygulama varsa ilgili bayi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Varsa tarafımdan talep edilen bu ücretlerin alınmadan hattımın yasal ve resmi prosedürlere uygun şekilde adıma geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
