Türk Telekom DSL Bağlantısının Kesintisi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Türk Telekom ev internetim 21 Ekim saat 14.00 civarında hiçbir neden yokken kesildi ve o andan beri DSL bağlantısı yok. Modem arayüzünde de “DSL bağlantısı yok” uyarısı görünüyor, yani hatta hiç sinyal gelmiyor.

Arıza kaydı oluşturdum, gelen ekip bina tesisatını kontrol etti ve binaya internet gelmediğini, sorunun tamamen altyapı kaynaklı olduğunu söyledi. Saha ekibinin ilgileneceği söylendi ancak 4 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, altyapı arızasıyla ilgili de somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak “biz bir şey yapamayız, beklemeniz gerekiyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve arızanın ne zaman giderileceği hakkında net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapıdaki sorunun saha ekibi tarafından ivedilikle düzeltilmesini ve internet hizmetimin tekrar eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.