to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Uzatılması Ve 2.200 TL Haksız Cayma Bedeli
Digiturk / beın Connect üyeliğimi 2025 yılı ağustos ayında kredi kartımdan peşin olarak yıllık şekilde ödedim. 2026 yılı temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi artık devam ettirmek istemediğimi, iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, üyeliğimin ağustos ayında kendiliğinden iptal edileceğini söyledi.
Temmuz ayından beri sisteme giriş yapamıyorum, buna rağmen bilgim ve onayım olmadan üyeliğimin uzatıldığını ve adıma fatura çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca bu durum nedeniyle 2.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış. Ne üyeliğimin uzatılmasına onay verdim ne de bu borcu kabul ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtların incelendiği ve herhangi bir yanlışlık olmadığı söylenerek itirazım dikkate alınmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin uzatılması hem de haksız yere 2.200 TL cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Onayım olmadan uzatılan bu dönemle ilgili tüm borcun ve 2.200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, üyeliğimin de talep ettiğim gibi kapatılmasını istiyorum.
Üyeliğimin izinsiz uzatıldığını, 2.200 TL cayma bedelinin haksız yere yansıtıldığını ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 4-5 aramaya rağmen ne fatura iptali ne de uygun bir teklif almadığımı belirttim. İptal talebimin dikkate alınmadığını ve bu durumdan büyük mağduriyet yaşadığımı ifade ediyorum.
