Turkcell Kurumsal Hattımda Esim Aktivasyonu Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Turkcell kurumsala ait 6 hat sahibiyim ve yıllardır abonesiyim. Yurt dışında eSIM özelliğini kullanmak için eSIM özellikli bir telefon satın aldım. Bu özelliği telefona kaydettirmek için Zonguldak Devrek'te kurumsal kısımla ilgilenen Turkcell bayisine gittim. İşlemleri yaparken vergi levhamın güncel olmadığı söylendi ve imza sirkülerimle tekrar gelmem istendi. Vergi levhamın güncelliğini vergi dairesinden öğrendim ve 2027'ye kadar geçerli sirkülerimle tekrar gittiğimde yine aynı hata ile karşılaştım. Bayi, merkezle yaptığı görüşmede evrakların mail ile gönderilmesi ve dilekçe yazmam gerektiğini iletti. İki kez kliniğimi ve hastalarımı bırakarak gittim fakat aldığım cevap tatmin edici değildi. Esim özelliği aktif olursa Turkcell'in günlük 300 lira ücret alamayacağı düşüncesine kapıldım. Her gidişimde 3000-5000 lira ödemekten yoruldum. Türkiye, internete en fazla para ödeyen ülkelerden biri ve bir işlemi halletmekte de zorluk yaşanıyor. 8. ayda 6 hattımın da süresi dolacak. O zaman çok arayacaksınız, 'Turkcell lütfen yapmayın' diye. Ben 25 yıllık abonenizim ancak ilk günkü aboneyle hiçbir farkım olmadığını anladım. Para dışında çözüm üretilmiyor. Daha önce de kurumsala geçerken saha personelinin yaptığı hataları ortaya çıkardık, bu nedenle para iadesi yerine aylık tutarlardan kesinti yapıldı. Turkcell'den memnun değilim, bunu anladım.