Yanlışlıkla Aktif Edilen Busuu Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi

04.10.2026 tarihinde Türk Telekom’a ait 0507******* numaralı hattım üzerinden Busuu servis aboneliği yanlışlıkla başlatılmıştır. Abonelik başlar başlamaz, yaklaşık 1 dakika içinde SMS göndererek işlemi iptal ettim ve servis hiçbir şekilde kullanılmamıştır.

Tüm bunlara rağmen faturama Busuu aboneliği için 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum.

Yanlışlıkla yapılan ve aynı gün içinde anında iptal edilen, ayrıca hiç kullanılmamış bu mobil ödeme işlemine ait 319 TL ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, gerekirse ilgili servis sağlayıcı ile aranızda gerekli mutabakatın sağlanmasını ve tarafıma yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.