to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz Ek Paket Yansıtılması ve Fatura Artışı Hakkında Şikayet
Turkcell Superbox paketime iznim olmadan ek paket yansıtılmış. Tarafıma ''538****** hattınız için, 19.07.2025 18:36 itibarıyla paket sonrası kullanımlarınız için tanımlanan birinci 50 GB faydanız bitmiştir. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 300 TL'ye 50 GB olarak devam edebilirsiniz.'' şeklinde bir mesaj aldım. Ben yalnızca iki ek paket almış olup, ek yansıtılan bu paketten bir bilgim yoktur.
Turkcell'i arayıp müşteri temsilcisi ile görüşmek istedim ancak her seferinde menünün en başına yönlendirildim. Aldığım ek paketler 50 GB (300 TL) ve 15 GB (150 TL) idi. Güncel faturam 1940 TL'ye yükseldi. Bunun dışında oluşan ek yansıtılmalar bilgim dışındadır. Bilgim dışında yapılan bu yansıtılmanın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
