Az Kullandığım Pantolonun Erimesi Ve Garanti Reddi

07.05.2025 tarihinde İstanbul’dan almış olduğum pantolonumda, yaklaşık 4 ay sonra a bölgesinde erime meydana geldi. İlk fark ettiğimde, şu anki fotoğraflardaki görüntü yoktu; kot kısmı adeta kaybolmuş, sadece lifler belli oluyordu. Bu 4 aylık süreçte pantolonu toplamda 20 defa bile giymedim, çünkü yurt dışında bu tarz kıyafetleri giyemeyeceğim bir işte çalışıyorum.

03 Eylül 2025 tarihinde ürünü garantiye gönderdim, inceleme sonucunda “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Sonraki süreçte pantolonu kullanmaya devam ettim ve deformasyon ilerledi. Bu kez 17 Temmuz’da, fotoğraflarda görülen güncel haliyle birlikte tekrar garantiye gönderdim, ancak yine “müşteri veya yıkama hatası” denilerek olumsuz dönüş aldım.

Bu kadar az kullanılmış bir pantolonda bu seviyede erime ve liflenmenin gerçekten yıkama ya da müşteri hatası olup olmadığının açıklanmasını ve söz konusu ürünle ilgili olarak değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.