Arızalı Araç Servise Alınmadan Uzayan Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Togg T10X aracımda yaklaşık 1 haftadır sık şekilde “sistem iletişim arızası tespit edildi” uyarısı alıyorum. Bunun üzerine Togg destek ile görüşerek mobil servis üzerinden randevu oluşturdum ve aracımı 03.08 tarihinde Pendik servisine götürdüm.

Serviste H****** Y**** isimli çalışan, arızanın tespitini 3 gün içinde yapıp bana bilgi vereceklerini söyledi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen araç hâlâ atölyeye alınmadı, otoparkta bekletiliyor ve sürekli olarak “ertelendiği” söyleniyor. Ne net bir teşhis ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme alabiliyorum.

Aracımın bir an önce atölyeye alınarak arızanın net şekilde tespit edilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve sürecin şeffaf, zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini talep ediyorum. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.