to read complaints and reviews, or file yours.Volny Home’da Pamuklu Olarak Tanıtılan Çarşafların Sentetik Çıktığı Gerçeği
Volny Home’un kendi internet sitesinden bugün teslim aldığım lastikli çarşafları, sitede pamuklu olarak tanıttıkları için özellikle tercih etmiştim. Ancak elime ulaşan ürünlerin kumaşı son derece kalitesiz, sentetik bir dokuya sahip ve kesinlikle pamuklu bir ürün hissi vermiyor.
Ürünü satın alırken özellikle pamuklu ibaresine güvenerek sipariş verdim, gelen çarşafların ise bu vaadi karşılamadığını düşünüyorum. Ürün açıklaması ile gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Volny Home’un, sitedeki ürün açıklamalarını gerçek kumaş içeriğine uygun şekilde güncellemesini ve bu ürünler için cayma hakkım doğrultusunda iade/değişim veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülseren hanım, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Şikayetinizi ciddiyetle ele alıyor ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Ürünlerimizin kalitesini ve görsellerle uyumunu sağlamak adına kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Sizin memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Lütfen yaşadığınız sorunla ilgili daha detaylı bilgi vermek veya çözüm süreci hakkında konuşmak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizinle iletişimde kalarak bu durumu en kısa sürede çözmeyi ve güveninizi yeniden kazanmayı umuyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Volny Home Müşteri Hizmetleri
