Turkcell Kontörlü Hattı Geçişinde Süre Aşımı Ve Haksız 142 TL Borç

Turkcell hattımda faturadan kontörlü hatta geçmek için 6–7 Ekim tarihleri arasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana şu an için cayma bedeli görünmediği, ancak çıkma ihtimali olabileceği söylendi. Ben de taahhüt bitiş günümü bekleyip o gün tekrar aradım ve kontörlüye geçiş talebi oluşturdum. Bu sefer de en geç 98 saat içinde hattımın kontörlüye geçeceği bilgisi verildi.

Belirtilen süre boyunca hattımda ne arama yaptım ne de mobil veriyi açtım. Buna rağmen 9–12 Ekim dönemine ait 142 TL borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, hiç kullanım yapmadığımı, varsa kullanım detaylarını kalem kalem açıklamalarını istedim. Ancak temsilci kullanım detaylarını görüntüleyemedi ve bana net bir açıklama sunamadı.

Hem kontörlüye geçiş talebimin belirtilen süre içinde gerçekleştirilmemesi hem de kullanım yapmadığım halde 142 TL borç çıkarılması konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9–12 Ekim tarihleri arasındaki fatura kalemlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.