Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde 2 Günlük Kesinti İçin İade Talebi

26 Ekim 2026 saat 15:00’ten bu yana Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. Ev internetim olmadığı için TV+ aboneliğimi de kullanamıyor, Netflix ve Amazon Prime gibi ek ücret ödediğim platformlara da erişemiyorum. İstanbul Pendik Çamlık Mahallesi’nde 2 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli bölgede çalışma olduğu ve “5 saat sonra çözülecek” şeklinde güncelleme veriliyor ancak bu sözler tutulmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem kendi hattımdan (Turkcell) hem de eşimin hattından (Vodafone) zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda kaldık.

Superonline’dan öncelikle internet ve buna bağlı olarak TV+ hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu kesinti nedeniyle kullanmak zorunda kaldığımız benim ve eşimin mobil internet paketlerinin bedellerinin, 2 gündür yararlanamadığım Netflix, Amazon Prime ve TV+ abonelik ücretlerimin ve çalışmayan sabit internet hizmeti için tahsil edilecek tutarların tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.