to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Haziran 2024 tarihinde Adana'da, kızım ve benim kimlik bilgilerimizle Turkcell bayisinden Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Daha sonra, benim bilgim ve onayım olmadan, kızımın kimlik bilgileri tanımadığım bir Turkcell kullanıcısı için kampanya üyeliğinde kullanılmış. 18 Haziran 2025'te tekrar Turkcell bayisinde işlem yapmak istediğimde, kızımın başka bir numarada kaydının olduğu ve bu nedenle işlem yapamayacağımız söylendi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine şikayet yazdım. Bilgim dışında yapılan bu işlemin suç olduğunu ve iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri beni arayarak, Turkcell bayisine gidip benim ve kızımın kimlik fotokopileri ile işlemin iptaline dair dilekçe vermem gerektiğini belirtti. Bayiye gittiğimde ise, bayi bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Yani, bilgilerimiz suç teşkil edecek şekilde kullanıldığı gibi, işlemin iptali için de sürekli yönlendiriliyorum. Bu duruma sebep olan, kızımın bilgilerini kullandıran ve kullanan kişiler hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ancak Turkcell'in yaptığı hatayı düzeltmemesi daha büyük bir sorun. Bu işlemin düzeltilmesi için tekrar bayiye gitmeyeceğim, müşteri hizmetlerini de tekrar aramayacağım. Sorun kendileri tarafından çözülmezse, gerekirse Turkcell operatörüne dava açacağım.
19.10.2024 Cumartesi günü hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıma talebi için Turkcell Adana Turgut Özal bayisine gittim. Bayide M**** isimli şahıs işlemlerimi başlattı. Şu an mevcut kampanyalı 350 liralık tarife olduğunu söyledi ve kullanım detaylarını anlattı. Buraya kadar her şey normaldi. Hat...
09.08.2024 tarihinde Cumhuriyet, Turkcell İletişim Merkezi, Merkez Cumhuriyet Mahallesi, Erbay Plaza No:66 D:3, 59510 Kapaklı Turkcell iletişim bayisine gidip numaramı başka operatörden Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. Bütçeme en uygun paketi seçtim. İşlemler tamamlandıktan sonra bana 2 ila 3...
24.06.2024 tarihinde İstanbul Başakşehir'de Turkcell bayisine giderek numaramı bu operatöre taşımak istediğimi söyledim. Hat benim adıma olup 14 yaşındaki kızım kullanıyor. İşlemler sırasında "gnç" adı altında uygun fiyatlı tarifesini kullanmak istediğimizi belirttiğimde, kızımın bu tarife hakkının ...
Turkcell numara taşıma için Turkcell bayisine gittim. Kızımın adına Genç Turkcell tarifesinden yararlanmak istediğimde, bayide çalışan görevli T.C. kimlik numarasını girdiğinde başka birinin benim kızımın T.C. kimlik numarası ile Genç Turkcell tarifesinden yararlandığını söyleyip, benim kızımın Genç...
Hattımın Türk Telekom’dan Turkcell’e taşınması için Mersin/Bozyazı/Pürbudak İletişime 02/10/2024 tarihinde başvuru yaptım. 05/10/2024 tarihinde 04:51’de taşınma gerçekleşeceği mesajı geldi. Ancak hattım kullanıma açılmadı. Bayiye gittiğimde sim kartın hatalı olduğu ve yedek sim kart alınması gerekti...
Yorumlar