Turkcell Kimlik Bilgilerimizin İzinsiz Kullanılması Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

18 Haziran 2024 tarihinde Adana'da, kızım ve benim kimlik bilgilerimizle Turkcell bayisinden Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Daha sonra, benim bilgim ve onayım olmadan, kızımın kimlik bilgileri tanımadığım bir Turkcell kullanıcısı için kampanya üyeliğinde kullanılmış. 18 Haziran 2025'te tekrar Turkcell bayisinde işlem yapmak istediğimde, kızımın başka bir numarada kaydının olduğu ve bu nedenle işlem yapamayacağımız söylendi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine şikayet yazdım. Bilgim dışında yapılan bu işlemin suç olduğunu ve iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri beni arayarak, Turkcell bayisine gidip benim ve kızımın kimlik fotokopileri ile işlemin iptaline dair dilekçe vermem gerektiğini belirtti. Bayiye gittiğimde ise, bayi bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Yani, bilgilerimiz suç teşkil edecek şekilde kullanıldığı gibi, işlemin iptali için de sürekli yönlendiriliyorum. Bu duruma sebep olan, kızımın bilgilerini kullandıran ve kullanan kişiler hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ancak Turkcell'in yaptığı hatayı düzeltmemesi daha büyük bir sorun. Bu işlemin düzeltilmesi için tekrar bayiye gitmeyeceğim, müşteri hizmetlerini de tekrar aramayacağım. Sorun kendileri tarafından çözülmezse, gerekirse Turkcell operatörüne dava açacağım.