Personel Rotasyonu Ve Onay Formu Eksikliği Nedeniyle Alınan Lazer Epilasyon Hizmetinin Kesilmesi

Esselife Bursa FSM şubesinde lazer epilasyon hizmeti almak için önce 8+2 seanslık komple lazer epilasyon paketi satın aldım. Bu paketle birlikte medikal cilt bakımının da hediye olduğu söylendi ve ödememi kredi kartına tek çekim olarak yaptım. Görüşmeyi C**** Hanım ile yapmama rağmen her seansıma farklı kişilerin girdiğini, sürekli çalışan değiştiğini ve işi bilmeyen kişilerle muhatap olduğumu gördüm. Buna rağmen paketi iyi kötü tamamladım ancak neredeyse hiçbir sonuç alamadım.

Sonuç alamadığım halde C**** Hanım bana ikinci bir paket daha almamı önerdi, ben de buna güvenerek ikinci paketi de satın aldım. Ödemenin tamamının yapıldığına dair ve sözleşmenin 24 ay olacağına ilişkin bir a4 çıktı verildi. Ancak ikinci pakette de aynı şekilde sürekli çalışan sirkülasyonu yaşandı ve her seansa farklı kişiler girmeye devam etti.

Mayıs ayında gittiğim 7. Seansımda yaklaşık 25 dakika bekletildikten sonra odaya alındım, sedyeye geçmeme rağmen tekrar kaldırılıp danışmaya çağrıldım. Benden onay formu istediler. Paketi ilk alırken hiçbir şekilde böyle bir işlem yapılmadığını ve elimde sadece a4 ödeme/sözleşme çıktısı olduğunu söyledim. Bu belgenin geçerli olmadığını, onay formu olmadığı için seanslarıma devam edemeyeceğimi söylediler. Böylece ikinci paket kapsamındaki 3 seansım ve hediye medikal cilt bakımı hiçbir hizmet verilmeden boşa gitmiş oldu.

Hem hizmet kalitesizliği, sürekli personel değişimi ve sonuç alamamam hem de sonrasında “onay formu” gerekçesiyle hizmetin durdurulması nedeniyle mağdur edildim. Elimde a4 ödeme/sözleşme çıktısı ve banka dekontum bulunmaktadır. Ödediğim ücretin, kullanamadığım seanslar ve hediye cilt bakımı da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.