İade Edilen Ürün İçin 1.032,99 TL Geri Ödeme Gelmedi Ve Cevap Yok

Gardrops uygulaması üzerinden 109575798 numaralı ilanla bir ürün satın aldım. Ürünü 27 Haziran’da teslim aldım, 28 Haziran’da ise boyun/boğaz kısmında hata olduğu için ürünü iade olarak geri gönderdim. Ürünün hatalı kısmının görselini de ekleyebileceğimi belirtmek isterim.

İadeyi yapmama rağmen yaklaşık 10 gün geçmesine karşın 1.032,99 TL tutarındaki ödemenin ne hesabıma ne de Gardrops cüzdanıma aktarımı gerçekleşmedi. Ayrıca ürünün karşı tarafa tam olarak ulaşıp ulaşmadığı konusunda da uygulama üzerinden net bir bilgi göremiyorum.

Taraflarına e-posta ile de ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hatalı olan ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen hem para iadesinin yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gardrops’tan, ilgili siparişe ait iade sürecinin acilen kontrol edilmesini ve 1.032,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.