to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Paket İptal Edilemiyor, Yeni 30 GB Paketi Satın Alınamıyor
Turkcell faturasız hattımda “Cepte Yeni 30 GB” paketini satın almaya çalışırken sürekli hata yaşıyorum. Sistem, yeni paketi almak istediğimde “aktif paket aboneliğiniz var” uyarısı veriyor. Ancak mevcut paketi iptal etmeye çalıştığımda hiçbir şekilde iptal gerçekleşmiyor ve paket üzerimde görünmesine rağmen iptal olmuyor.
Bu sorunu 2 Şubat 2026 tarihinden bu yana yaşıyorum ve şimdiye kadar neredeyse 10–15 kez deneme yaptım. Uygulama ve sistem üzerinden defalarca işlem yapmama rağmen sonuç alamadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunmadılar.
Mevcut paketin sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve hattıma yeni paketi yükleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
