to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımı Faturalıya Geçiremiyorum Hiçbir Açıklama Yapılmıyor
Turkcell faturasız hattımı uzun zamandır faturalıya geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden her faturaya geçiş denememde ekranda “hattınız uygun olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Faturasız paketler ile kullanımınıza devam edebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum ne zaman denesem aynı şekilde devam ediyor. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da sadece hattımın faturaya geçiş için uygun olmadığı söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hattımı faturaya geçirmek istiyorum ve bu hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer gerçekten bir uygun olmama durumu varsa da bunun gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sizden haber bekliyorum
Merhaba Lin Hanım, 11.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
