to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kara Liste Mağduriyeti Ve Haksız Blacklist Uygulaması
Av. Hüseyin M****** olarak Dervişoğlu Hukuk Bürosu sahibiyim ve üzerime kayıtlı 10 adet Turkcell faturalı hat bulunmaktadır. 15.09.2022 tarihinde Turkcell satış temsilcisiyle yaptığımız sözleşme görüşmelerinde, 5 adet data hattı tanımlanarak fatura indirimi alabileceğim ve bu hatların kullanılmazsa kendiliğinden kapanacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Ben de buna istinaden hatların açılmasını kabul ettim.
5354****19, 5354***420, 5354***422, 5354***423, 5354***430 numaralı data hatlarım bilgim dışında 27.07.2023 tarihinde kapanmıştır. Ancak Turkcell, bu kapanmaları “fraud kapama” olarak göstererek beni kara listeye almıştır ve yaklaşık 2 yıldır blacklistten çıkarmamaktadır. Bu süreçte müşteri numaram 0505*****29 ile tüm Turkcell birimleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, kara listeden kalıcı olarak çıkarılma talebim reddedilmiştir.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım ve sorunumun çözülmesini, kara listeden çıkarılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
