Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Turkcell Kara Liste Mağduriyeti Ve Haksız Blacklist Uygulaması

ID:33548175

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kara Liste Mağduriyeti Ve Haksız Blacklist Uygulaması

Hüseyin

Turkcell

02 Eylül 2025 02:03

3.459

Av. Hüseyin M****** olarak Dervişoğlu Hukuk Bürosu sahibiyim ve üzerime kayıtlı 10 adet Turkcell faturalı hat bulunmaktadır. 15.09.2022 tarihinde Turkcell satış temsilcisiyle yaptığımız sözleşme görüşmelerinde, 5 adet data hattı tanımlanarak fatura indirimi alabileceğim ve bu hatların kullanılmazsa kendiliğinden kapanacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Ben de buna istinaden hatların açılmasını kabul ettim.

5354****19, 5354***420, 5354***422, 5354***423, 5354***430 numaralı data hatlarım bilgim dışında 27.07.2023 tarihinde kapanmıştır. Ancak Turkcell, bu kapanmaları “fraud kapama” olarak göstererek beni kara listeye almıştır ve yaklaşık 2 yıldır blacklistten çıkarmamaktadır. Bu süreçte müşteri numaram 0505*****29 ile tüm Turkcell birimleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, kara listeden kalıcı olarak çıkarılma talebim reddedilmiştir.

Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım ve sorunumun çözülmesini, kara listeden çıkarılmamı talep ediyorum.

Turkcell

02 Eylül 2025 08:05 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Eylül 2025 13:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nebi sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Gecikmesinde Hattım Tamamen Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nebi

Turkcell

30 Eylül 2025 17:07

1.013

Turkcell faturalı hattımda toplamda 3 adet ödenmemiş faturam bulunuyor. Maddi olarak sıkışık bir dönem geçirdiğim için ödemeleri geciktirdim, ancak ödemeleri en geç 10 Ekim 2025 tarihine kadar gerçekleştireceğim. Dün, Turkcell’den 3 faturanın 01.08.2025’e kadar ödenmesi gerektiğine dair bir e-posta ...

fatura-gecikmesinde-hattim-tamamen-kapatildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Açılan Hatlar Nedeniyle 15 Yıllık Mağduriyet Ve Kara Liste Sorunu

Esra

Turkcell

15 Ekim 2025 16:12

437

2014 yılında bilgim ve onayım dışında, adıma iki adet Turkcell faturalı hat açılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde hemen suç duyurusunda bulundum ve gerekli dilekçeleri ilgili mercilere verdim. Ancak, söz konusu hatlara ait borçlar üzerimde kaldı ve mağduriyetim tam 15 yıldır devam etmektedir. Kullanm...

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Kara Liste Sorunu

Şafak

Turkcell

05 Ağustos 2024 14:14

871

Adı Soyadı: Şafak A********* Tarih: 2 Ağustos 2024 Turkcell'e geçmek istediğim Türk Telekom hattımı taşımak için başvurduğumda, kara listeye alındığını öğrendim. Bunun sebebine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Turkcell'i aradığımda, adıma sahte evraklarla bir hat açıldığını ve bir ay sonra bu hat...

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Kara Liste Sorunu

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Hat Nedeniyle Faturalı Hatta Geçişim Engelleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Barış

Turkcell

13 Ekim 2025 16:12

943

4 Ekim tarihinde kontörlü hattımı faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 yıl önce adıma açılmış iki adet sahte hat nedeniyle, herhangi bir borç veya aktif hat olmamasına rağmen adım kara listeye alınmış. Bu yüzden işlemlerim sürekli engelleniyor ve başvurum ilerlemiyor. 8 gün...

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalı Hat Başvurumun Keyfi Şekilde Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kağan

Turkcell

05 Ekim 2025 12:06

535

Ben, şahsi kullanımın yanı sıra şirketim için de kullandığım hattım için Turkcell’den faturalı hat başvurusunda bulundum. Önceki hattımın faturalarını gecikmeli ödemememe rağmen, tüm borçlarımı derhal ödedim (900₺). Buna rağmen Turkcell, hattımı açmayı reddediyor ve “2024’te hattınız bulunduğu için ...

turkcell-faturali-hat-basvurumun-keyfi-sekilde-reddedilmesi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-6.jpg

turkcell-faturali-hat-basvurumun-keyfi-sekilde-reddedilmesi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-5.jpg

turkcell-faturali-hat-basvurumun-keyfi-sekilde-reddedilmesi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-4.jpg

turkcell-faturali-hat-basvurumun-keyfi-sekilde-reddedilmesi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg