Turkcell'e Geçişte Yaşanan Kara Liste Sorunu

Adı Soyadı: Şafak a********* Tarih: 2 Ağustos 2024 Turkcell'e geçmek istediğim Türk Telekom hattımı taşımak için başvurduğumda, kara listeye alındığını öğrendim. Bunun sebebine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Turkcell'i aradığımda, adıma sahte evraklarla bir hat açıldığını ve bir ay sonra bu hattın kapatıldığını öğrendim. Bu durum benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Bu sebeple hattımı taşımak için gerekli evrakları (dilekçe, kimlik ve ehliyet fotokopisi) hazırlayıp gönderdim. 2 Ağustos 2024 tarihinden itibaren bu süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak halen herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüşmeler yaptım fakat sorunum çözülmedi. Sürekli yönlendirmelerle zaman kaybettim ve mağduriyetim devam etmektedir. Turkcell'e borcum olmadığı ve tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdiğim halde neden kara listede olduğum anlaşılmamaktadır. Bu durumda Turkcell tarafından mağdur edildiğimi düşünmekteyim ve hattımın taşınma işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep etmekteyim. Bu şikayetin ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Saygılarımla, Şafak a*********Şikayet dilekçesini ve yapılan işlemin tashihini inceleyin. İki bayiden ayrı ayrı akışta oluşturduk. Rezalet bir firmasınız. Benim adıma, haberim olmadan bir hat açılıyor, bir ay sonra kapatılıyor, ardından beni kara listeye alıyorsunuz. Sebebini bilen yok, kara listeden çıkaramıyorsunuz, yine sebebini bilen yok. Size bir kuruş borcum olmadığını belirtiyorsunuz ama yine de kara listeye alıyorsunuz. Siz kimsiniz ki insanlara böyle sınıflar koyarak kara listeye alabiliyorsunuz? Mağduriyetimi çözmek yerine daha da artırdınız.