to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kapsama Sorunu Nedeniyle Cezasız Hattın İptali Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır Ankara Çankaya Osman Temiz Mahallesi 1035. Sokak No: 27/6 adresimde ciddi şebeke çekim sorunu yaşıyorum ve kapsama yetersizliği nedeniyle sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman mobil interneti de verimli kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum ve 202934268 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak altyapı ve kapsama sorununa rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun devam ediyor. Hizmet alamadığım için taahhütlü hattımın sözleşmesini cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmek istediğimi ilettim, fakat buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.
Adresimde uzun süredir yaşanan bu çekim ve kapsama problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Hizmetin fiilen sunulamadığı bir durumda cayma bedeli çıkarılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını ve hattımın cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
