to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Tuzla’da bulunan bir Turkcell bayisinde bugün saat 14.30‑16.00 civarında çok ciddi ve kabul edilemez bir olay yaşadım. İşlem yaptırmak için gittiğimiz bayide, hiçbir şekilde talep etmememize rağmen hattıma 110 TL’lik paket yüklendi. Hattımın numarası 53823*****’dir.
Bu haksız işlem için hakkımızı aramak ve paketin neden yüklendiğini sormak üzere bayiye tekrar gittiğimizde, çalışanlar tarafından şiddet eğilimli bir tavırla karşılaştık. Üstümüze yürüdüler, fiziksel saldırı girişiminde bulundular ve özellikle bir kadına karşı bu şekilde davranmaları beni daha da rahatsız etti. Bir iletişim firmasının bayisinde, müşteriye karşı böylesine tehditkar ve saldırgan bir tutumun hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Hat istememe rağmen paket yüklendi. Hem iznim olmadan hattıma paket yüklenmesi hem de bayide uğradığımız bu saldırgan tutum nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca usulsüzlükler burada da bitmiyor; bana gelen mesajda paket 10 GB olarak gözüküyor, elime verilen dekontta ise 20 GB olarak gözüküyor. Bunu sorduğumda “problem bu” diyerek alaycı bir tavırla geçiştirdi.
Bu bayide çalışanlar ve bayi hakkında derhal inceleme başlatılmasını, müşterilere fiziksel tehdit ve saldırı içeren bu davranışta bulunan kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ilgili bayinin yetkisinin gözden geçirilerek bayiliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma iznim dışında yüklenen 110 TL’lik paketin de iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
08.02.2026 sabahı Turkcell hattıma mobil internet üzerinden paket almak isterken, kontörlü hatta TL/paket yükleyeceğimi sanırken yanlışlıkla “Prestij 20 GB” adlı faturalı pakete geçirilmişim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık bir saat bile olmadan iptal ettirmek istedim. Önce bir Turkcell bayisine git...
Turkcell faturalı hattımda bugün paketimdeki internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak 1 GB internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 100 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi, hattı kullanırken gelen bilgilendirme ve sonrasında faturaya yansıyan tutarı görünce fark ett...
03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar aran...
22.12.2025 tarihinde hattımı online olarak Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve o günden bu yana, yaklaşık üç gündür hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem de mağaza arasında defalarca kez yönlendirilerek mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile y...
Yorumlar