to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ve 100 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda bugün paketimdeki internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak 1 GB internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 100 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi, hattı kullanırken gelen bilgilendirme ve sonrasında faturaya yansıyan tutarı görünce fark ettim.
Durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun otomatik tanımlanan bir internet paketi olduğunu ve bu şekilde işlem yapıldığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir onay vermediğim, açıkça talep etmediğim bir hizmet için bu şekilde otomatik paket tanımlanmasını ve 100 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum.
5344****51 numaralı hattı İstanbul’da kullanıyorum. Yapılan bu haksız ücretlendirme nedeniyle, faturama yansıtılan 100 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
