Eski Ve Arızalı Otobüs, Güvenlik Ve Konfor Sorunları, Yetersiz Bagaj Ve Çiftli Koltuk

15.08.2026 tarihinde saat 19:00 Konya Bozkır – İstanbul seferi için Kontur Turizm’den bilet aldım. Ancak yolculuk başladığı andan itibaren hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tarafıma tahsis edilen otobüs son derece eski ve bakımsız bir araçtı. Yolculuk esnasında otobüs arızalandı ve yol üzerinde iki kez durmak zorunda kaldık. Bu arızalar nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşandı, planladığım saatlerde İstanbul’a ulaşamadım ve kişisel planlarım saatlerce rötar yaptı.

Arıza sonrasında aktarıldığımız yeni otobüste ise bu kez bagaj kapasitesinin yetersiz olması sebebiyle yolcuların bavulları koltuk aralarına ve boş alanlara istiflendi. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de yolculuk konforunu tamamen ortadan kaldırdı.

Üstelik konforlu ve rahat bir yolculuk geçirebilmek için özellikle tekli koltuk satın almama rağmen, yaşanan plansızlık ve organizasyon eksikliği nedeniyle çiftli koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Bunun sonucunda hem ödediğim 2000 TL bilet ücretinin karşılığı olan hizmeti alamadım hem de ciddi zaman kaybına uğradım.

Müşteri memnuniyetini ve yolcu güvenliğini bu derece göz ardı eden Kontur Turizm’in, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma acilen yazılı bir açıklama yapmasını ve ödediğim bilet ücretinin iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.