Turkcell İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve 229 TL Haksız Ücretin Derhal İptali Ve İadesi

Bana ait olan Turkcell hattım üzerinden, hiçbir şekilde onay vermediğim, herhangi bir SMS’e onay yanıtı göndermediğim ve kendi irademle talep etmediğim halde ceptefun tarafından abonelik başlatıldığını 23 Şubat tarihli faturamda gördüm. Tamamen bilgim ve rızam dışında açılan bu abonelik yüzünden faturama 229 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmış.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tek bir onayım dahi alınmadan böyle bir abonelik başlatılması açıkça kötü niyetli ve yanıltıcı bir uygulamadır. Hattımın güvenliği ve kişisel verilerimle ilgili de ciddi endişe duymama sebep olmuştur. Benim adıma, benim hattım üzerinden nasıl olup da bu kadar kolay bir şekilde abonelik açılabildiğinin açıklamasını istiyorum.

Yaşadığım bu durum sonrasında ceptefun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaradan sağlıklı bir muhatap bulamadım, sorunumla ilgili tek bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Ne abonelikle ilgili net bir bilgi alabildim ne de bu ücretin neden ve nasıl yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir cevap verildi.

İzinsiz ve onaysız şekilde başlatılan bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 229 TL’nin hiç vakit kaybedilmeden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.