Etiket Ve Gramaj Farkı: Saygısız Personel Tutumu

15 Ekim saat 14.58 civarında Kahramanmaraş Gençosman Mahallesi 12 Şubat civarındaki A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Soğuk dolapta bulunan ürün ile üzerinde takılı olan etiketin aslında farklı ürüne ait olduğunu, gramaj farkı olduğunu sonradan öğrendim. Etikete güvenerek ürünü aldım, bu farkı o anda fark edemedim.

Mağazada çalışan A*** isimli personel ile bu konuyu konuştuğumda, yanında bulunan diğer personel de durumu kendisine söylemiş olmasına rağmen bana “ne, doğru baksaymış” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Hem etiket-karışıklığı hem de çalışanınızın bu üslubu beni oldukça rahatsız etti.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan etiket ve gramaj farkı nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum ve iade işlemleri sırasında da gerekli açıklamanın sisteme düzgün şekilde girilmesini, bir daha aynı durumun yaşanmaması için ilgili personellerle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.