Migros Köftelik Bulgurda Böcek Kontaminasyonu Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

12 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 3.056,94 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişin içinde yer alan Migros marka köftelik bulguru açtığımda, ürünün içinde minik minik böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün bu halde olması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Daha da önemlisi, bu ürünü evdeki 5 kg’lik başka bir köftelik bulgurumla birleştirmiştim. İçinden böcek çıkan Migros köftelik bulgur nedeniyle evimdeki 5 kg’lik diğer bulgurum da tamamen böceklenerek kullanılamaz hale geldi ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Böylece hem satın aldığım ürün hem de evdeki ürünüm tamamen ziyan oldu.

Sorunu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilciler ürünün tedarik edileceğini ve konuyla ilgilenildiğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Her seferinde farklı birimlere yönlendiriliyor, oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben bu süreçte ücret iadesi değil, yaşanan bu hijyen sorunu yüzünden çöpe giden yaklaşık 5 kg’lik ürünümün aynısının tedarik edilerek adresime gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını, oyalama şeklindeki bu sürecin sonlandırılmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gerekirse ürünle ilgili elimde bulunan görselleri de paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorunla ilgili Migros’un hızlı, açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.