IKEA Karyola Montajında Zedelenen Parça Ve 7 Gün Süren İletişimsizlik

Kartal IKEA’dan aldığım karyolanın montajı için ekip eve geldi ancak ürünün bir parçası hasarlı olduğu için montajı kabul etmedim montajı tamamlamadan ayrıldılar. O gün bana, durumu merkeze bildireceklerini, en geç 72 saat içinde arayıp bilgi vereceklerini ve montaj işleminin de gerçekleşeceğini söylediler.

Aradan tam yedi gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Ben her aradığımda ise sadece “durumunuzu iletiyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum, net tarih verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Bu sırada LGS’ye hazırlanan kızımın odası tamamen karyola parçalarıyla dolu, ders çalıştığı oda karmakarışık bir halde beklemek zorunda kalıyoruz.

33.160,00 TL ödeyerek aldığım bir ürünün montajının bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili kimsenin net bilgi vermemesi büyük hayal kırıklığı yaşattı. İlk defa IKEA’dan ürün aldım ve bu yaşadığım süreçten dolayı pişman oldum. Zedelenen parçanın acilen değiştirilmesini, montajın en kısa sürede tamamlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.