Mahallede 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden internet hizmeti alıyoruz, altyapıyı ise Türk Telekom sağlıyor. Yaklaşık 5 gündür, salı/çarşamba gününden bu yana evimizde ve mahallede internet tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Sadece bizim dairede değil, bina ve mahalle genelinde de internet yok.

Bu süre boyunca internete hiç erişemediğimiz halde, yaklaşık 500 TL civarında olan internet ücretinin tam olarak tarafımızdan tahsil edileceği anlaşılıyor. Kullanmadığımız, faydalanamadığımız internet için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen Digiturk ya da Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, ne bir arıza kaydı oluşturabildim ne de çözüm adına bir geri dönüş alabildim. Mahalle genelinde devam eden bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme, ekip gönderimi veya onarım da yapılmadı.

Yaşadığımız bu uzun süreli internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, kullanamadığımız günlerin ücretinin faturamızdan düşülmesini ve tarafımıza konuyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.