Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Millenicom Online İşlemlerine Erişilemiyor

Millenicom abonesiyim ve sistemde kayıtlı telefon numaram hatalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Abonelik numaram 5829870. İstanbul’da dünden beri bu sorunu yaşıyorum.

Online işlemlere girmek istediğimde, sistem şifreyi kayıtlı olan cep telefonuma SMS olarak gönderiyor ancak sistemde yer alan numara yanlış olduğu için bu şifre bana ulaşmıyor ve hesaba erişemiyorum. Dolayısıyla telefon numarası değişikliği gibi basit bir işlem bile benim için imkansız hale geliyor.

0850 333 0 333 numaralı destek hattını defalarca aramama rağmen beni canlı operatöre bağlayan bir menü bulunmuyor. Sadece sesli yanıt sistemi içinde dönüp duruyorum, gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. 21. Yüzyılda, günümüz teknolojisinde basit bir telefon numarası değişikliği işleminin bu kadar zor ve erişilemez olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kayıtlı telefon numaramın güvenli kimlik doğrulaması yapılarak güncellenmesini, online işlemlere erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum.