to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattıma Rehberlik Hizmeti Tanımlanıp Ücreti Faturama Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattıma iznim ve onayım olmamasına rağmen rehberlik hizmeti tanımlanmış ve bu hizmetin ücreti 18 Aralık 2025 tarihli faturama yansıtılmıştır. Hattım 0 53***67 **54 xx** numaralı hatta aittir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili hizmet bedelinin tarafıma geri yansıtılacağı söylendi. Ancak ben, onayım olmadan böyle bir hizmetin hattıma hiç tanımlanmamış olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, iznim olmadan tanımlanan rehberlik hizmetine ait tüm ücretlerin faturamdan iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da hattımdan iznim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde benzer bir hizmet ya da kesinti yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Özel servisler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş işletmecilerdir. Bu numaralar, Rehberlik, içeriğinde çeşitli bilgi ve eğlence servisleri, interaktif servisleri barındıran, canlı yayın/yarışmalara katılım için kullanılan katma değerli hizmet numaralarıdır. İlgili numaraların aranarak yapılan görüşmelerde aktarılan ücret bilgilerinin doğruluğundan ve bu numaraların aranarak alınacak hizmetlerden Turkcell sorumlu değildir. Konuyla ilgili bahsi geçen firmalarla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
