to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:32'de 0212 700 59 75 numaralı hattan arandım. Cevap veremediğim için aynı gün saat 14:38'de kim olduğunu ve ne amaçla arandığını öğrenmek için geri aradım. Ancak, Turkcell'in bana gönderdiği faturada bu aramanın “rehberlik hizmeti 11877” olarak yansıtıldığını ve 139₺ ücret kesildiğini gördüm. Oysa ben sadece sabit bir hattı aradım ve rehberlik hizmeti almadım. Araştırmalarımda, bu numaranın birçok kişiyi aradığı, cevap verildiğinde ses gelmediği ve geri arandığında ise 11877 rehberlik hizmeti üzerinden ücretlendirildiği ortaya çıkıyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Hesapta ben 11877’yi aramışım ve rehberlik hizmeti almışım gibi gösteriliyor. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, benzer şekilde çok sayıda aranma yaşadım fakat ilk defa böyle bir ücret yansıtıldı.
Ücretin tarafıma iadesini ve bu numarayla ilgili resmi inceleme başlatılmasını talep ediyorum. İstanbul/Küçükçekmece’de yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 2387) Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın 145 TL tutarında “Rehberlik Hizmeti” ücreti yansıtılmıştır. Sadece bir numarayı arayanın kim olduğunu öğrenmek için işlem yaptım ve ücretsiz olduğunu düşündüm; ayrıca herhangi b...
Turkcell bireysel mobil hattı kullanıcısıyım. Son faturamda, 739 TL olması gerekirken 1027,7 TL’lik bir tutarla karşılaştım. Faturamda 11877 numarasına gönderilmiş bir SMS nedeniyle 139 TL ek ücret alındığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hem işlem önces...
Turkcell faturalı hattımın 18/08/2025 tarihli Ağustos ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında 'Rehberlik hizmeti' adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücreti ilk defa görüyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da paket satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Müşteri...
İsimden bir numara sorgulattım telefonumdan. Açılan pencereye İsmi yazdım. Bütün operatörlerde ara dedim. Gelen mesaj aradığınız kişi veri tabanımızda yok. Ücret 99 TL şeklinde idi. Bahsettiğim 11877. Ücretli olduğu konusunda bir uyarı yoktu. Şikayet var a onu da yazdım. Operatörüm Turkcell. Turkcel...
Temmuz ayından itibaren telefonumun ayarlar kısmından yeni almış olduğunuz Turkcell hattına çağrı yönlendirme sağladık. Aktif olarak kullanım sağladığım 2 hattımla alakalı sorunsuz arama kayıtlarını cevaplayabildim fakat bugün faturalarımı kontrol ettiğimde 1.177 ₺'lik bir fatura ile karşılaştım. Ko...
Yorumlar