Turkcell İnternetimi Harcamadığım Halde Harcadım Gösteriyor

Melek · 2024-05-22T22:36:30+03:00

Turkcell internet paketimi kendi kendine yiyor. Dün sabah 21 GB internetim vardı. Gece 01.33'te 6 GB internetiniz kaldı diye mesaj geldi, mesajı gördüğüm gibi interneti kapadım 01.53'te Turkcell uygulamasına baktığımda 3 GB internetimin kaldığını gördüm internetimi kapadığım halde 20 dakika'da 3 GB internetim gitmişti. Bugün Turkcell bayisine gittim çalışanlar telefonumun güncelleme yapmış olabileceğini söylediler fakat telefonum Wİ-Fİ'ye bağlı olmadığı surece güncelleme yapmıyor ve güncelleme de yapılmamış. Bu konuya bir çözüm getirilmesini istiyorum keza öğrenciyim oldukça pahalı olan telefon faturamı bir de haksiz internet harcamasıyla katlanması hoş değil. Bir günde 18 GB internet harcamadığıma eminim

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Melek Hanım, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell