Turkcell İnternet Ve Çekim Sorunları İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell hattımda yaklaşık 22 Eylül’den bu yana hem internet kullanımı hem de çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 719 TL ödüyorum. Daha önce bana fazlasıyla yeten internetim son iki aydır ne olduysa ayın ortasında bitmeye başladı. İlk başta kullanımım arttı sandım, telefon ve internet kullanımımı ciddi şekilde kıstım, öğrenciyken ders programımı bile buna göre ayarladım ancak hiçbir şey değişmedi.

Son bir haftadır ise sabah uyandığımda hattımın çalışmadığı oluyor, özellikle fakültede ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Fakültemde hat neredeyse hiç çekmiyor, yurtta ve kütüphanede de benzer sorunlar yaşıyorum. Kullanamadığım internetim bitiyor, üzerine bir de bu tarife için yüksek bir bedel ödüyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu sıkıntılara rağmen üstüne bir de cayma bedeli isteniyor, üniversite öğrencisi olarak talep edilen cayma bedeli benim için resmen yemek param demek.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendilerinde olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Yıllardır Turkcell’i etrafıma öneren, adeta savunan bir kullanıcıydım ancak artık Turkcell’e verecek bir fırsatım kalmadığını, başka operatörlere yönelmek istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle çekim ve internet kullanımındaki sorunların detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle de cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.