Turkcell İnternet Üzerinden Numara Taşıma İşleminde Limit Aşımı Sorunu

Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak dün akşamdan beri sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Site üzerinde başvuru yaparken “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. TCKN için işlem limitinizi aştınız.” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı T. C. Kimlik numarası ile de denememe rağmen sistem yine de işlemi gerçekleştirmiyor.

Dün akşamdan bu yana 4–5 kez tekrar tekrar denedim, buna rağmen sorun devam ediyor. Deneme amacıyla arkadaşıma ait başka bir hat ve farklı T. C. Kimlik numarası ile de işlem yapmayı denedik, onda da aynı hata ile karşılaştık. Bu nedenle sitede numara taşımaya ilişkin bilgilerin doğru şekilde çalışmadığını ve kullanıcıların yanıltılma riski bulunduğunu düşünüyorum.

Ardından müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 6 defa farklı birimlere aktarıldım fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece birimden birime yönlendirilip sonuç alamadım. Bu süreçte hızlı bir çözüm alamamam ve sürekli oyalanmam beni ayrıca mağdur etti.

Numaramı Turkcell’e internet üzerinden taşımak istiyorum ve bu hatanın ivedilikle giderilerek işlem limitimin sıfırlanmasını veya gerekli teknik düzenlemenin yapılıp numara taşıma başvurumun çevrim içi kanaldan hemen ve sorunsuz şekilde alınmasını talep ediyorum.