Paycell Hesabım 2 Yıldır Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapalı, Açılmadı

Uzun süredir Paycell hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 yıldır Paycell hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle kapalı durumda tutuluyor ve bu süre boyunca hesabım bir daha açılmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik nedeniyle oturumumun sonlandırıldığına dair uyarı alıyorum.

Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece şüpheli işlem nedeniyle hesabın kapatıldığı söylendi ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve hesabımın yeniden açılması için somut bir adım atılmadı. Hesabım kapalı olduğu için Paycell üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, sunulan ödeme kolaylıklarından faydalanamıyorum.

Herhangi bir olumsuz eylemim olmadığı halde, bu kadar uzun süredir hesabımın kapalı tutulmasını anlamakta zorlanıyorum. Paycell hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.