to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişlerde İptal Edilemez
31.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 444 556 652 1 numaralı siparişimde, Ducavelli Rico Hakiki Deri Bağcıklı Kauçuk Taban Erkek Bot, Ducavelli Moyna Deri Kauçuk Taban Erkek Kürklü Bot (içi kürklü) ve Daxtors d2145 Hakiki Deri İçi Kürklü Fermuarlı Soğuk Geçirmez Erkek Bot ürünlerini satın aldım. Siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen, ilgili sayfada iptal butonu pasif durumda ve bu üç ürünü kargoya verilmeden önce iptal edemiyorum.
Uygulama üzerinden ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünlerimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Kargoya dahi verilmemiş ürünleri iptal edememek bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor.
Hazırlanıyor aşamasındaki bu üç ürünümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme kanalına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için, henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal seçeneğinin aktif hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba müşteri hizmetleriniz de işe yaramıyor maalesef lütfen bugün bitmeden sorunu giderin
