Turkcell Hukuk Birimi Tarafından Haksız Açık İcra Dosyası Ve Finansal Mağduriyet

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve şirket adına işlem yapan avukatlık/hukuk birimi nedeniyle UYAP sisteminde haksız yere açık görünen bir icra dosyası yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım sorgulamada, şahsım İzzettin Ç**** adına İstanbul Anadolu Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2026/2778 Esas sayılı icra dosyasının 07.01.2026 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından başlatıldığı ve hâlâ “açık” göründüğü, 4.997,99 TL bakiye borcun listelendiği ortaya çıkmıştır. Bu dosyaya ilişkin tarafıma usulüne uygun hiçbir tebligat yapılmamıştır.

30 Ekim 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kurum nezdinde herhangi bir borcumun bulunmadığı, sistemlerinde üzerime kayıtlı açık bir borç görünmediği müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen Turkcell vekili Avukat E*** S*** K******* tarafından icra dairesine “haricen tahsil” ya da “feragat” yönünde herhangi bir bildirim yapılmadığı için dosya UYAP üzerinde hâlâ açık görünmekte ve sanki borçluymuşum gibi kayıtlarda yer almaktadır.

Bu süreçte Turkcell veya ilgili avukatlık/hukuk birimi tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS yoluyla, ne telefon aramasıyla, ne de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “ödenmemiş ve avukatlık bürosuna devredilmiş bir borcunuz bulunmakta” şeklinde herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmemiştir. Tüm bu durumu tamamen kendi çabamla, e-Devlet ve UYAP sorgularım sonucunda öğrenmiş bulunuyorum.

Bu ihmal ve hukuka aykırı tutum nedeniyle yaşanan mağduriyetin açıkça kanuni ihlaller barındırdığını düşünüyorum. Borcun bulunmadığı bilindiği halde icra dosyasının infaz/feragat bildiriminin yapılmayarak açık tutulmasının İcra ve İflas Kanunu hükümleriyle bağdaşmadığı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması” ilkesine rağmen hatalı verilerin kamusal sistemlerde tutulmaya devam edilmesinin kişisel verilerim açısından ciddi sakıncalar doğurduğu kanaatindeyim. Bu ihmaller nedeniyle bankacılık sicilimin lekelenmesi, kredi notumun düşmesi ve tüm finansal başvurularımın reddedilmesi sonucu maddi ve manevi olarak zarara uğratılmış bulunuyorum.

Bu durum nedeniyle bankalar nezdindeki mali sicilim ve kredi notum ağır şekilde zarar görmüştür. 15.000 TL olan kredi kartı limitimi 20.000 TL’ye yükseltme talebim reddedilmiş, 150.000 TL tutarındaki kredili mevduat (esnek hesap) başvurum onaylanmamış, ayrıca çeşitli bankalarda 200.000 TL, 150.000 TL ve 50.000 TL tutarlarındaki kredi başvurularımın tamamı bu icra kaydı gerekçe gösterilerek reddedilmiştir. Bunun yanında kısa süre önce tamamına kredili yaklaşık 500.000 TL tutarında bir araç satın almak istediğimde, kimlik bilgilerimle yapılan başvuru galerici tarafından “onaylanmadı” şeklinde geri bildirimle sonuçlanmış, herhangi bir gerekçe paylaşılmamakla birlikte bankacılık sistemlerinde adeta “kırmızı bayrak” ile işaretlenmiş olduğum ima edilmiştir. Yaklaşık bir yıldır kredi, limit artırımı ve benzeri hiçbir bankacılık ürününden faydalanamıyor, hem ticari hem de kişisel finansal hayatımda telafisi güç sorunlar yaşıyorum.

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve ilgili hukuk biriminin bu süreçteki sorumluluğunun açık olduğunu düşünüyorum. İstanbul Anadolu Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2026/2778 Esas sayılı dosyasının ivedilikle infazen kapatılması, feragat/haricen tahsil işlemlerinin UYAP üzerinde işlenmesi yönünde gerekli adımların derhal atılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli bilgilendirme ve desteğin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu, ilgili bakanlıklar ve yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.