to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Hotspot Paketi İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret İadesi Talep Ediliyor
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan hotspot paketini iptal etmek istiyorum; ancak bir türlü iptal edemiyorum. Ekim ayında SMS ile iptal için gerekli olan yazıyı gönderdiğim halde paket iptal edilmemiş ve yaklaşık beş aydır her faturama yansımaya devam etmiş.
Durumu yeni fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın annemin üzerine kayıtlı olduğu için benim işlem yapamayacağım söylendi. Ancak bu ek hotspot paketini satın alırken hiçbir ek onay veya zorluk olmadan çok kolay bir şekilde hattıma tanımlanabiliyor; iptale gelince ise yetkili olmamam gerekçe gösterilerek işlem yapılmıyor. Bu durum hem adil değil hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Yaklaşık beş aydır faturama yansıtılan hotspot ücreti yeni yıla kadar aylık 140 TL, yeni yıldan sonra ise aylık 200 TL olmuştur. Bu nedenle hattımdaki hotspot paketinin derhal iptal edilmesini ve yeni yıl öncesi 140 TL, yeni yıl sonrası 200 TL olarak yansıtılan son beş aya ait haksız hotspot ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
