to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Instagram, YouTube.com gibi uygulamalar için verdiği hediye interneti kullanırken hattımdan haksız bir şekilde ücret kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Faturasız hat kullanıyorum ve bugün elektrikler kesildiği için mobil verimi açıp hediye internetim üzerinden internete bağlandım.
Sadece WhatsApp’tan gelen çok küçük boyutlu bir mesaj sonrasında, saniyeler içinde hattımdan 52 TL ücret çekildi. Bu durum kabaca 1 MB’lik verinin ücretinin yaklaşık 250 TL’ye denk geldiğini gösteriyor ve hediye internet kullanırken bu kadar küçük bir veri için bu tutarın alınması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulama.
Konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde ücretlendirmenin sabit olduğu ve para iadesi yapılamayacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben özellikle bu tür hediye internet kampanyalarında, arka planda işleyen ücretlendirmelerin açık ve net şekilde belirtilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu aşırı yüksek ücret politikalarının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattım üzerinden Instagram’da Salla Kazan kampanyasıyla hediye internet kazanmıştım. Ancak hediye interneti kullanırken, 52 TL karşılığında sadece 100 MB internet verildi ve hesabımdan bu tutar kesildi. Instagram hesabıma giriş yaptığımda bu ücretin haksız yere alındığını fark ettim v...
Turkcell faturasız hattımda, 2-6 Ağustos 2025 tarihleri arasında tl bakiyemden sebebini bilmediğim şekilde paralar kesildi. Hattı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve son olarak mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 200 TL yükledim. 50 TL’siyle internet paketi aldıktan sonra kalan bakiyeme dok...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Dün Salla Kazan kampanyasından Youtube.com için 2 GB hediye internet kazandım. Youtube.com kullanımlarımda öncelikle bu hediyeden düşmesi gerekirken, kullanım yaptığımda hem kendi internet paketimden hem de hediyeden harcama olduğunu fark ettim. Yaklaşık dört b...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Yorumlar