Turkcell Hediye İnternette 52 TL Haksız Kesinti

Turkcell’in Instagram, YouTube.com gibi uygulamalar için verdiği hediye interneti kullanırken hattımdan haksız bir şekilde ücret kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Faturasız hat kullanıyorum ve bugün elektrikler kesildiği için mobil verimi açıp hediye internetim üzerinden internete bağlandım.

Sadece WhatsApp’tan gelen çok küçük boyutlu bir mesaj sonrasında, saniyeler içinde hattımdan 52 TL ücret çekildi. Bu durum kabaca 1 MB’lik verinin ücretinin yaklaşık 250 TL’ye denk geldiğini gösteriyor ve hediye internet kullanırken bu kadar küçük bir veri için bu tutarın alınması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulama.

Konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde ücretlendirmenin sabit olduğu ve para iadesi yapılamayacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben özellikle bu tür hediye internet kampanyalarında, arka planda işleyen ücretlendirmelerin açık ve net şekilde belirtilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu aşırı yüksek ücret politikalarının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.