to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 26 şikayetin analizi, sorunların temel olarak geç tahsilat bedelleri ve onaysız ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %88'inde, ödemeler zamanında yapılsa dahi faturaya yansıtılan geç tahsilat bedeli kalemine yönelik itirazlar öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %19'u iTunes ve HBO gibi üçüncü taraf servislerin onaysız tanımlandığını belirtirken, müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm bulamama oranı %27 olarak gerçekleşmiştir.
Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum
Turkcell’e ait 5356****28 numaralı hattımın Mart 2026, Nisan 2026 ve Mayıs 2026 dönemlerine ait faturalarda Mart 2026 99...,9 TL, Nisan 2026 99,9 TL ve Mayıs 2026 69,9 TL tutarlarında “faturana yansıtılan geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin hangi işleme veya han
"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"
Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve o...nay vermediğimiz halde çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtıldığını gördüm
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattıma Nisan ve Mayıs ayı faturalarında toplamda 890 TL c...ivarında tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, onayım ve bilgim olmadan “hat kapama ücreti” ve “geç tahsilat bedeli” adı altında ücretler eklendiğini fark
Turkcell faturalı mobil hattımın Nisan ayı faturasında yaklaşık 215 TL fazlalık gördüm. Faturayı incelediğimde, onaylama...dığım bir abonelik ücreti ve ayrıca geç tahsilat bedeli yansıtıldığını fark ettim. Aynı zamanda bir gün geç ödediğim için tahsilat bedeli yansıyor ve ben satın alma işlemi yaptığım
Ocak ayında İzmir Çiğli’deki Turkcell bayisinden faturalı, sıfır yeni bir hat aldım. Bana Dolu Eko 30 GB tarifesinin nor...mal ücretinin 640 TL olduğu, indirimle 400 TL ödeyeceğim, bunun üzerine de kampanya ve telsiz kullanım ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 430 TL civarı fatura geleceği söylendi.
Turkcell hattıma ait Nisan 2026 dönemi son faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan çeşitli kalemler altınd...a ücretlendirmeler yapıldığını tespit ettim. Tarafıma iletilen 925,80 TL tutarındaki faturada “iTunes Store” adı altında 185,98 TL, “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL ve
Turkcell faturalı hattımın faturasını birkaç gün gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve nisan ayı faturama çok yüks...ek tutarlar yansıtıldı. Hat kapama açma ücreti olarak 183,90 TL, faturama geç yansıt tahsilat bedeli olarak 69,90 TL ve ayrıca 11,51 TL gecikme bedeli eklendi. Diğer operatörlerde
Turkcell mobil hattını yıllardır kullanıyorum, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattın asıl kullanıcısı benim.... Turkcell uygulaması üzerinden yapılan satın almalarda hattın yasal sahibine dair hiçbir onay ya da doğrulama istenmiyor, bu şekilde hattım üzerinden habersizce ücretlendirildiğim
Turkcell hattım 5421****69 numaralı faturalı hattan Şubat ayı faturamı son ödeme tarihinde mobil bankacılık üzerinden öd...ememe rağmen, Mart ayı güncel faturama haksız bir şekilde “faturana yansıtılan geç tahsilat bedeli” ve “geç tahsilat bedeli” kalemleri yansıtıldığını gördüm. Her ay faturamı düzen
Turkcell hattımda son 4 aydır faturama anlam veremediğim ek ücretler yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 370 TL olan faturam... her ay 450 TL civarına çıkıyor ve “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında benden her ay fazladan ücret kesiliyor. Bu kesintiler için hiçbir onay vermedim ve kendi rızam
Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim. Bu gecikmenin ardından faturama 49,90 TL “geç... tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece iki günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Konu ile il
Turkcell 552 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden aldığım Netflix üyeliği için Ocak 2026 faturamda haksız bir şekilde “fa...turana yansıt üyelik” ve buna ek olarak “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Netflix üyelik ücretim zaten ayrıca tahsil edildiği
Turkcell hattıma ait 5321****99 numaralı aboneliğimde, Ocak ayında kesilen faturamda, herhangi bir geç ödeme yapmadığım ...ve ekstra bir kullanımım olmadığı halde haksız yere geç tahsilat bedeli ve ek vergiler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemler yüzünden faturam yaklaşık 300 TL daha yüksek geldi. Daha
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark e...diyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm. Kasım ayı fat
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Özellikle “telsiz kullanım aylık ...taksit”, “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” ve “gecikme bedeli” gibi kalemler sebebiyle faturam her ay yaklaşık 150 TL daha fazla geliyor. Öncesinde ortalama 450 TL civarında öd
Turkcell hattım için 30 GB Star paketi kullanmama rağmen, Kasım ayı faturam 1.001,3 TL olarak geldi. Fatura detayını inc...elediğimde, "Faturana yansıt geç tahsilat bedeli" adı altında 99,8 TL ve "telsiz kullanım aylık taksit" adı altında 21,05 TL tutarında ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemlerle
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Faturalarımda özellikle 'telsiz k...ullanım aylık taksit', 'faturana yansıt geç tahsilat bedeli' ve 'gecikme bedeli' gibi kalemler çıkarılıyor ve bu kalemler yüzünden her ay yaklaşık 150 TL daha fazla ödeme yapıyorum
Turkcell faturamı incelediğimde, bilmediğimiz ve haberimiz olmadan çeşitli kalemlerle bize ek ücretler yansıtıldığını gö...rdüm. Sadece kullandığım paketin ücretini ödediğimi düşünürken, gecikme bedeli, geç tahsilat bedeli, yurt dışı internet kullanım ücreti, faturaya yansıtılan ek bedeller ve karta ak
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos 2025 faturalarımda "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında iki ...kez 49,90 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişim
Hattımı faturalıdan faturasıza taşıdım. Faturalıdan kalan faturayı 4-5 gün geç ödedim. Ancak ödedim! Bir ay sonra tekrar... faturalıya geçtim ve Turkcell hemen 'faturana yansıt geç tahsilat bedeli' diye bir şeyi faturama 79,90 TL ek ücret olarak yansıtmış. Bu tamamen yasa dışıdır. Ben faturalıya geçmes
Sevgili Turkcell, aylar önce geç ödemiş olduğum faturadan hâlâ neden geç ödeme bedeli alıyorsunuz? GB ve dakikaları nası...l sunuyorsunuz? Hiçbir emek harcamadan kazandığınız paraya rağmen bir de aylık 50 TL neyin bedelini alıyorsunuz? Geç tahsilat bedeli nedir? Faturama yansıyan bu bedelin gerekçesi n
2024 Aralık ayında 05464****** numaralı Turkcell hattım üzerinden, online işlemlerden 12 aylık indirimli taahhütlü TV+ a...boneliği satın aldım. TV+ aboneliğimin 79,90 TL'lik ücreti faturama eklenecek ve bu şekilde 12 ay boyunca kullanacaktım. Hattımın faturası otomatik ödemede olduğu için bugüne kadar
Hattıma tanımlı paketimin süresi doldu ve Mayıs ayında fiyatı arttı. Farklı bir operatöre geçmek istedik fakat geçmiş dö...nem borcu var dendi. Şubede borca baktırıldı ve bir şey çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle konuştum bir şey denmedi. Ve kullanmama rağmen Paycell geç tahsilat bedeli yansıtıldı. Turkce
Turkcell'e ait hattımın gecikmiş faturasından dolayı yansıtılan 162,97 TL Hat Kapama-Açma Ücreti'ni ve 55,18 TL tutarınd...aki Gecikme Bedeli'ni anlayabiliyorum. Ancak, faturama yansıttığınız Youtube.com Premium ve App Store aboneliklerimle ilgili geciken ödemelerimin aracısı olduğunuz için eklediğiniz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
