Sloid Bruises'tan 4 Bin TL Ödeme İadesi Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sloid Bruises markasının kendi sitesinden 25 ve 26 Eylül tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Sld13955 numaralı, 1.970,80 TL tutarındaki siparişim 26 Eylül’den beri sistemde sadece “oluşturuldu” olarak görünüyor, aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi. 25 Eylül’de verdiğim sld13906 numaralı, yine 1.970,80 TL tutarındaki siparişim için de kargoya verilmeden iptal talebi oluşturdum; ancak bu sipariş de o günden beri sadece “iade talebi oluşturuldu” şeklinde görünüyor, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Toplamda yaklaşık 4 bin TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeleri kredi/banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ne ürünleri alabildim ne de iptalini istediğim siparişimin ücret iadesi yapıldı. Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, hevesim tamamen kaçtı, sadece bana ait olan paramın iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte WhatsApp hattından ve Instagram DM üzerinden defalarca kez yazmama rağmen asla geri dönüş alamadım. Hatta Instagram’da paylaşımlarına yorum yazdığımda yorumlarımın silindiğini gördüm. Buna rağmen markanın aktif olarak hikaye paylaşmaya devam edip müşterilerin mesajlarına cevap vermemesi, siparişi tedarik edemediği belli olan ürünleri satıştan dahi kaldırmaması müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve sorumluluk almamaktır.

Sloid Bruises’in, sld13955 ve sld13906 numaralı siparişlerime ait toplam tutarın tamamını, ödediğim şekilde kartıma ivedilikle iade etmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.