to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Güvenlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hat İptali Gerçekleşmiyor
Turkcell bünyesinde bulunan data hattımla ilgili olarak bilgi almak ve herhangi bir cezai işlem olmaması durumunda hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapmama rağmen sorun yaşamaktayım.
Görüşmeler sırasında tarafıma güvenlik doğrulaması için çeşitli sorular sorulmakta, ancak doğru ve eksiksiz bilgi vermeme rağmen her defasında bu bilgilerin hatalı olduğu söylenerek işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle talebim yerine getirilememekte ve mağdur edilmekteyim.
Müşteri hizmetlerinin güvenlik doğrulama sürecindeki bu hatalı uygulamaların giderilmesini, hattımla ilgili gerekli bilgiye erişebilmemi ve cezai bir durum bulunmaması halinde hattımın iptal işleminin tarafımdan talep edildiği şekilde gerçekleştirilmesini rica ederim.
Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sevgili Turkcell konuyla ilgili tarafıma bir arama geldi gelmesine ama telefon yaklaşık olarak 1sn çaldı ve tekrar geri kapandı. 1 sn içinde telefonu açmamı beklemiyorsunuz sanırım.
Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
