Metro Turizm'de Uzun Yolculukta Konfor, Hijyen Ve İklim Sorunları

27/07/2026 tarihli Hatay–İstanbul seferinde Metro Turizm ile yaptığım yolculuk, hayatımda yaşadığım en kötü otobüs deneyimiydi. Şu an hâlâ aynı seferde seyir halindeyim ve yaşadıklarımı, başkalarının da benzer sorunları yaşamaması için paylaşmak istiyorum.

Otobüs son derece pisti, koltuklar bakımsız ve birçoğu kırık veya rahatsız edici durumdaydı. Koltuk numaram 18. Araçta internet yoktu, “kotası dolmuş” denilip geçiştirildi ve yolculuk boyunca bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. Soğuk su ikramı yapılmadı, yolculara karşı ilgi ve iletişim son derece yetersizdi. Hatay’dan İstanbul’a 18 saatten uzun süren bu yolculukta sadece bir kez kahve ikram edildi.

Klima neredeyse hiç soğutmuyordu. Defalarca klimayı açmalarını söylememize rağmen yalnızca fanı çalıştırdılar, içerideki hava serinlemedi ve yolculuğu çok bunaltıcı hale getirdi. Ayrıca emanet alıp verme nedeniyle otobüs sık sık durdu, bu da yolculuğun gereksiz yere uzamasına ve yolcuların huzurunun bozulmasına neden oldu.

Koltuklar ve otobüsün içi genel olarak kirliydi, temizlik ve hijyen konusunda hiçbir özen gösterilmediği çok net anlaşılıyordu. Seferin varış saatiyle ilgili de bir ciddiyet yoktu, belirtilen saate kesinlikle uyulmadı.

Metro Turizm’i bu yaşadığım deneyimden sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, özellikle uzun yol yapan araçların temizlik, Konfor, ikram, internet ve klima gibi temel konularda düzenli ve sıkı biçimde denetlenmesini talep ediyorum. On sekiz saati aşan bir yolculuk yapan yolcular, çok daha kaliteli ve özenli bir hizmeti hak ediyor.