Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapandı, QR Kod Gönderilmedi

Turkcell’e online olarak numara taşıma işlemi yaptım ve esim için verilen QR kodu hata verdi. 14 Ağustos 08.12’de geçişim sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu anlattım. Numara taşındıktan sonra tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını söylediler. Geçiş tamamlanınca hemen aradım, kayıt açtılar ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu sürede QR kodunun maille gönderilmesini beklerken, iki saat sonra irtibat numaramdan aranmışım fakat o an telefonu takip edemediğim için aramayı kaçırdım. Sonrasında tekrar arayarak çözüm talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Gün sonunda tekrar aradım, yine sonuç alamadım.

Şu anda hattım 1 gündür kapalı, arayanlar bana ulaşamıyor ve banka SMS’leri dahil hiçbir iletiyi alamıyorum. 1 yıllık taahhüdüm var ve tüm işlemlerimi aksatıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce yeni QR kodumun gönderilmesini ve hattımın aktif edilmesini talep ediyorum.