to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti 400 TL İptal Edilsin
8 Eylül 2026 tarihinde Yunanistan İpsala sınır kapısından Türkiye’ye giriş yaptıktan hemen sonra, Türkiye tarafında İpsala civarında Turkcell hattımda mobil veri açtım. Buna rağmen faturama yurt dışı internet kullanımı olarak 400 TL ek ücret yansıtıldı.
Aynı gün, aynı saatte, yine Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra diğer operatördeki hattımda da mobil veriyi İpsala’da açtım ve o hatta hiçbir ek ücret yansımadı. Yani her iki hattı da Türkiye sınırları içinde kullanmama rağmen yalnızca Turkcell hattım yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmiş görünüyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kullanımın yurt dışı göründüğü, bu nedenle iade yapılamayacağı ve itiraz hakkım olmadığı söylendi. Ben ise mobil veriyi Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra, Türkiye sınırları içinde açtığımdan eminim ve kullanmadığımı düşündüğüm bir yurt dışı hizmeti için 400 TL ödeme yapmak istemiyorum.
Hattımın konum ve kullanım kayıtlarına bakılarak, bu ücretlendirmenin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik yurt dışı internet ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hemen çözüldü. Teşekkür ederim
