to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Faturasızdan Faturalı Tarife Geçişinde Uygulama Hatası
Turkcell hattımda faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak iki gündür mobil uygulama üzerinden tarife geçişi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli sayfayı başa döndürüyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle talep ettiğim faturalı tarifeye geçemiyor ve mevcut kullanımımı değiştiremiyorum.
İki gündür aynı hatayı almama rağmen uygulama üzerinden işlemi gerçekleştiremiyorum ve herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da görmüyorum. Sorunun uygulamadan mı, hattımdan mı yoksa sistemsel bir arızadan mı kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve hattımın talep ettiğim faturalı tarifeye sorunsuz şekilde geçirilmesini istiyorum.
Şikayete konu olan hat 5xx ile başlayan Turkcell hattımdır. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelemeye alınarak çözüme ulaştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum teşekkür ederim
