Turkcell Uygulamasındaki Faturalı Tarife Geçiş Reddi Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak uzun süredir Turkcell uygulaması üzerinden işlem denediğimde “Hattınız uygun olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Faturasız paketler ile kullanımınıza devam edebilirsiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Daha önce yaklaşık 3 ay önce denediğimde de aynı uyarı ile karşılaşmıştım.

Herhangi bir paketim olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamadım, bu yüzden neden uygun olmadığım konusunda hiçbir açıklama alamadım. Hattımın neden faturalı tarifeye geçişe uygun olmadığı bilgisinin tarafıma açıklanmasını ve hattımın faturalı tarifeye geçirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.