Rahat Tarife Değişikliği Sonrası Hattım Kesintide Ve Çözüm Bekliyor

14 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell hattım için 19.06.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Rahat tarifeden faturalı tarifeye geçiş için onay verdim. Onay vermeme rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hattım hem aramalara hem de internet kullanımına tamamen kapalı durumda.

Bu süreçte 532 üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve hattım hala kullanıma açılmadı. Yıllardır hem kendim hem de çevrem Turkcell kullanıcısıyız, ancak yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığına uğradım.

Tek talebim, hattımın bir an önce kullanıma açılması ve sorunsuz şekilde faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.