Turkcell Hattımda Aylık 216 TL Kesinti

Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye gelip giden biri olarak tüm paket ve tarifeleri kapattırmışken, müşteri temsilcinizin “Turkcell’de aylık 26 TL ödeyerek hattınızı açık tutabiliriz” sözüne inanıp açık bıraktığım ve kullanmadığım 0533******* numaralı hattımdan son bir yıldır her ay 216 TL civarında ücret kesiliyor. Hattı neredeyse hiç kullanmıyor olmama rağmen, sadece ödeme günü bir gün geçtiği için faturalarımda bu fahiş tutarları ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ödeme tarihini bir gün bile geçtiğimde bu tutarların bu şekilde arttırılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Başta 26 TL civarında bir ücret söylenmişken, bugün geldiğim noktada neredeyse 10 katı bir rakamla karşı karşıyayım. Sırf bu durum yüzünden sadece Turkcell hattımı değiştirmek için Türkiye’ye gelmeyi düşünüyorum.

Kullanılmayan bu hattan aylık 216 TL gibi yüksek ücret kesilmesinin derhal durdurulmasını, hattın başlangıcından bu yana haksız yere tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattın bana başlangıçta belirtilen ücretlendirme koşullarına uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği, bir yıldır ödediğim fahiş gecikme tutarları iade edilmediği sürece erişebildiğim tüm platformlardan bu ayıbı paylaşmaya devam edeceğim bilginize.